มกราคม 25, 2020

วิธีการกู้คืนบัญชีโฆษณา Facebook ที่ถูกระงับ

Facebook ระงับบัญชีโฆษณา Facebook ของคุณหรือไม่ หากคุณสงสัยว่าจะอุทธรณ์การตัดสินใจและทำให้โฆษณาของคุณทำงานอีกครั้งได้อย่างไร ในบทความนี้คุณจะพบวิธีส่งคำอุทธรณ์เพื่อให้บัญชีโฆษณา Facebook ของคุณสามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้ง

การระงับบัญชีโฆษณา Facebook

หากคุณกำลังดำเนินโฆษณา Facebook ของคุณ จากนั้นวันหนึ่งคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีโฆษณา Facebook ของคุณ และได้รับข้อความในกรอบสีแดง

บัญชีของคุณถูกปิด เพราะมีบางอย่างส่งสัญญาณไปยังอัลกอริทึมและเป็นความรับผิดชอบของ Facebook ในการบรรเทาภัยคุกคามทุกครั้ง

พฤติกรรมที่โดยทั่วไปเรียกสถานะสีแดงเหล่านี้แบ่งออกเป็น 2 ประเภท

เปอร์เซ็นต์ความคิดเห็นเชิงลบสูง
ไม่ปฏิบัติตามนโยบายการโฆษณาของ Facebook

โฆษณาของคุณสร้างคำติชมเชิงลบสูง

ผู้ใช้ Facebook ที่คุณกำหนดเป้าหมายด้วยโฆษณาสามารถแชร์ความคิดเห็นกับแพลตฟอร์ม พวกเขาสามารถเลือกที่จะ:

ซ่อนโฆษณาเดียว
ซ่อนโพสต์ทั้งหมดจากเพจ Facebook ของคุณ
Unlike เพจ Facebook ของคุณ
รายงานเนื้อหาโฆษณาว่าเป็นสแปม

เมื่อผู้ใช้ Facebook รายงานโฆษณาของคุณสำหรับปัญหาที่กล่าวข้างต้น จะมีการทำเครื่องหมายเป็นข้อเสนอแนะเชิงลบ เมื่อเปอร์เซ็นต์ของความคิดเห็นเชิงลบเปรียบเทียบกับจำนวนการแสดงโฆษณาโดยรวมเริ่มสูงขึ้น

เพื่อหาคะแนนความคิดเห็นเชิงลบสำหรับโฆษณาแต่ละระดับโฆษณาใน Facebook เลือกโฆษณาแต่ละรายการและคลิกดูตัวอย่าง จากป๊อปอัปเลือก Facebook Post with Comments

เลื่อนไปที่ด้านล่างของโพสต์โฆษณาของคุณและคลิกในส่วนผลการปฏิบัติงาน นี่จะเป็นการเปิดหน้าต่างป๊อปอัป

ในหน้าต่างรายละเอียดโพสต์ให้ดูที่ส่วนคำติชมเชิงลบ

แม้ว่าเราจะไม่ทราบเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนที่ก่อให้เกิดการตั้งค่าสถานะสีแดง หากคุณได้รับรายงานสแปมมากกว่าหนึ่งรายการสำหรับทุกการแสดงผล 5,000 ครั้ง (หรือ 0.02%) คุณควรปิดโฆษณานั้นเป็นการป้องกัน

ผลรวมในทั้ง 4 หมวดภายใต้คำติชมเชิงลบ:

ซ่อนโพสต์
ซ่อนโพสต์ทั้งหมด
รายงานว่าเป็นสแปม
Unlike Page

จากนั้นหารจำนวนนั้นด้วยจำนวนคนทั้งหมด

เมื่อคุณคำนวณเปอร์เซ็นต์ความคิดเห็นเชิงลบของคุณ คุณสามารถดูว่ามีโฆษณาที่เรียกการปิดบัญชีของคุณหรือไม่ หากไม่มีโฆษณาที่มีความคิดเห็นเชิงลบสูงสาเหตุที่บัญชีของคุณถูกปิดอาจเป็นเพราะคุณไม่ปฏิบัติตามนโยบายการโฆษณาของ Facebook

คุณละเมิดนโยบายการโฆษณาของ Facebook

ตามที่นโยบายการโฆษณา Facebook ให้คำแนะนำเกี่ยวกับประเภทโฆษณาเนื้อหาที่ได้รับอนุญาต เมื่อผู้โฆษณาสั่งซื้อโฆษณาแต่ละรายการจะได้รับการตรวจสอบกับนโยบาย มันคือกฎการโฆษณาของ Facebook

วิธีคืนสถานะบัญชีโฆษณา Facebook

เมื่อคุณรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นก็ถึงเวลาเรียนรู้วิธีคืนสถานะบัญชีของคุณ โดยทั่วไปคุณจะเห็นแถบสีแดงแจ้งว่าบัญชีถูกปิดการใช้งาน คลิก “Contact Us” เพื่อส่งคำอุทธรณ์ของคุณและรับบัญชีสำรอง

หากคุณไม่เห็นแถบสีแดงแสดงว่าคุณได้รับอีเมลแจ้งว่าบัญชีของคุณถูกปิดการใช้งาน ทำตามคำแนะนำในอีเมลเพื่อส่งคำอุทธรณ์ของคุณ

ตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติม

เมื่อคุณส่งคำอุทธรณ์ของคุณใน Ads Manager มีวิธีเพิ่มเติมที่คุณสามารถติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Facebook เพื่อเพิ่มโอกาสในการรับสถานะบัญชีโฆษณาของคุณ

คลิกไอคอนเครื่องหมายคำถามที่มุมบนขวาของบัญชีโฆษณาของคุณ จากนั้นเลื่อนไปยังด้านล่างสุดไปยังลิงค์สีน้ำเงินที่บอกว่า “Still need help?” หรือ “Help Center”

บางครั้งมีการแชทพร้อมใช้งานทันทีกับทีมสนับสนุนของ Facebook เพื่อแชทได้ทันทีคุณสามารถพูดคุยโดยตรงกับตัวแทน Facebook ซึ่งจะช่วยให้กระบวนการอุทธรณ์รวดเร็วขึ้น

หากไม่สามารถใช้การแชทได้ทันทีคุณสามารถส่งแบบฟอร์มเพื่อยื่นเรื่องร้องเรียน เกี่ยวกับการปิดบัญชีของคุณ ในแบบฟอร์มนี้ให้บอก Facebook เกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ

หากบัญชีโฆษณาที่ถูกแบนไม่แสดงในเมนูแบบเลื่อนลงใต้ ID บัญชีโฆษณา ให้เพิ่ม ID ของคุณในช่องคำอธิบายด้านล่างพร้อมกับรายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยในการตรวจสอบ Facebook

หากต้องการค้นหา ID บัญชีโฆษณาของคุณให้กลับไปที่ Ads Manager ไปที่ URL ในแถบที่อยู่ด้านบนของหน้าและคัดลอกหมายเลขบัญชีของคุณ

ให้หมายเลขบัญชีนี้แก่ Facebook ไม่ใช่ Business Manager ID

หมายเหตุ : เมื่อคุณส่งคำอุทธรณ์คุณอาจรู้สึกว่าต้องใช้เวลา เพื่อให้ Facebook กลับมาหาคุณ คุณสามารถติดตามสถานะของการอุทธรณ์ที่ facebook.com/support

6 ขั้นตอนในการป้องกันบัญชีของคุณไม่ให้ถูกปิดอีกครั้ง

ปฏิบัติตามนโยบายการโฆษณาของ Facebook

บัญชีโฆษณามักจะปิดตัวลงเพราะไม่ปฏิบัติตามกฎง่ายๆ ที่ Facebook กำหนดไว้ในแนวทางการโฆษณา คุณสามารถควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ โดยปฏิบัติตามกฎเหล่านี้

สร้างกลยุทธ์การโฆษณาบน Facebook ของคุณเอง

แนะนำ 3 กลยุทธ์การโฆษณาบน Facebook ของคุณ

กำหนดเป้าหมายผู้ชมใหม่ เพื่อขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณ
สร้างโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
สร้างพื้นที่ให้ลูกค้าใหม่

หากบัญชีของคุณไม่ได้ถูกนำกลับมาใช้ใหม่และคุณสร้างบัญชีโฆษณาใหม่ให้ใช้หมายเลขบัตรเครดิตใหม่

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่ทำให้เกิดการปิดบัญชีอีกครั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่เคยใช้บัตรเครดิตในบัญชีใหม่บนแพลตฟอร์มโฆษณาของ Facebook

นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดของเว็บไซต์ของคุณ

ขั้นตอนสื่อสารกับ Facebook ว่าคุณเป็นองค์กรธุรกิจที่มีชื่อเสียง และจะสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้กับผู้ใช้

ทำให้ประสบการณ์การใช้งานของคุณราบรื่น

คุณเคยคลิกลิงค์บนหน้าเว็บและทันใดนั้นคุณก็ถูกโจมตีด้วยข้อความป๊อปอัพที่แตกต่างกันพร้อมกันหรือไม่? ถ้าคุณทำเช่นนี้ผู้ใช้จะทิ้งเว็บไซต์ของคุณโดยเร็ว Facebook เรียกว่า “หน้า Landing Page ที่ไม่สามารถใช้งานได้”

คุณสามารถดูตัวอย่างทั้งหมดได้ในนโยบายการโฆษณาของ Facebook ภายใต้เนื้อหาต้องห้าม