วิธีการใช้ McKinsey 7S model ในการตลาด

McKinsey 7S model ใช้ในการตรวจสอบความสามารถทางการตลาดขององค์กรจากมุมมองที่แตกต่างกัน พัฒนาโดย Tom Peters และ Robert Waterman ระหว่างดำรงตำแหน่งที่ McKinsey & Company ในปี 1970

McKinsey 7S model สามารถใช้เพื่อ

• ทบทวนประสิทธิภาพขององค์กรในการดำเนินงานด้านการตลาด
• กำหนดวิธีปรับองค์กรให้ดีที่สุด เพื่อรองรับทิศทางกลยุทธ์ใหม่
• ประเมินการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงแบบดิจิทัลขององค์กร

McKinsey 7S model มีอะไรบ้าง

1. Strategy : คำจำกัดความของวิธีการสำหรับองค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
2. Structure : ทรัพยากรภายในบริษัท ในกลุ่มธุรกิจ และทีมต่างๆ
3. Systems : กระบวนการทางธุรกิจ และแพลตฟอร์มทางเทคนิคที่ใช้ เพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน
4. Staff : ประเภทของพนักงาน ชุดค่าตอบแทน และวิธีดึงดูดและรักษาไว้
5. Skills : ความสามารถในการทำกิจกรรมที่แตกต่าง
6. Style : วัฒนธรรมขององค์กรในแง่ของความเป็นผู้นำ และการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ
7. Shared Values : สรุปในวิสัยทัศน์และหรือภารกิจ นี่คือวิธีที่องค์กรกำหนดแนวทางสำหรับองค์กร

Hard elements : Strategy, Structure, Systems

Hard elements สามารถกำหนดได้ง่ายและมีอิทธิพลโดยตรง เป็นองค์ประกอบที่จับต้องได้ เช่น เอกสาร กลยุทธ์ และคำแถลงพันธกิจที่บริษัทใช้เพื่อแจ้งการตัดสินใจ นอกจากนี้ยังมีแผนภูมิองค์กรที่แสดงโครงสร้างธุรกิจ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่น

Hard elements จะตอบคำถาม ‘อะไร’ เกี่ยวกับธุรกิจ

• Strategy : กลยุทธ์การขับเคลื่อนของบริษัทคืออะไร?
• Structure : มีทีมอะไรบ้าง?
• Systems : ระบบที่เป็นทางการใดบ้างที่รับประกันความก้าวหน้าในการทำงาน

Soft elements : Staff, Skills, Style, Shared Values

Soft elements เป็นคุณสมบัติที่จับต้องได้น้อยกว่าที่บริษัทแสดงผ่านการทำงาน ประกอบด้วย Staff, Skills, Style, Shared Values ที่วิวัฒนาการมาจากความร่วมมือกับทีมที่แตกต่างกัน

Soft elements ตอบคำถาม ‘ใคร’ และ ‘อย่างไร’ ที่เกี่ยวกับธุรกิจ

• Staff : ใครคือพนักงานของบริษัท?
• Skills : คนงานเหล่านี้มีทักษะเพียงใด?
• Style : ผู้นำองค์กรสร้างแรงบันดาลใจให้เพื่อนร่วมงานของพวกเขาได้อย่างไร?
• Shared Values : บริษัทจะแสดงค่านิยมหลักอย่างไร?

จะใช้ McKinsey 7S model ได้อย่างไร

1. Strategy

คิดเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง คุณควรมีความคิดที่ชัดเจนว่าลูกค้าคือใคร และคุณจะตอบสนองความต้องการ / แก้ปัญหา / ช่วยให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

2. Structure

บริษัทของคุณแบ่งเป็นระดับองค์กรอย่างไร มีทีมอะไรบ้างมีหน้าที่รับผิดชอบอะไรบ้าง คุณอาจพบว่าเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตคุณต้องขยายโครงสร้าง เพื่อจัดการความสามารถที่เกิดขึ้นใหม่

3. Systems

กระบวนการ ขั้นตอน และระบบข้อมูลที่สนับสนุนธุรกิจ ผู้มีอำนาจในระบบขององค์กรต้องมีความชัดเจน และระบบเทคนิคต้องได้รับการจัดการและบำรุงรักษาอย่างเรียบร้อย เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานของทีมงาน

4. Staff

รายละเอียดของพนักงานในแง่ของประวัติ อายุ เพศ และลักษณะ ประเมินทีมที่คุณมีอยู่ และดูว่าพวกเขามีการดำเนินงานในขีดความสามารถที่เหมาะสมหรือไม่ สามารถช่วยในการเติบโตทางอาชีพได้หรือไม่

5. Skills

ความสามารถโดยรวมของทีม และชุดทักษะเฉพาะของสมาชิกในทีม คุณควรรู้ว่าสมาชิกในทีมมีความสามารถหลักใดบ้าง รวมถึงคุณลักษณะที่อาจขยายการนำเสนอของแผนก

6. Style

วิธีการที่ปฏิบัติในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร และสไตล์วัฒนธรรมขององค์กรโดยรวม ผู้บริหารที่มีความคิดริเริ่มและเป็นประโยชน์ต่อเป้าหมายขององค์กร โดยใช้ทรัพยากรภายใน เช่น เวลา งบประมาณ

7. Shared Values

แนวคิดเรื่องแนวทางขององค์กรควรจะปรากฏให้เห็นผ่านงานภายนอก และวัฒนธรรมภายในขององค์กร การละเลยค่านิยมทำให้บริษัทของคุณอาจตกอยู่ในความเสี่ยงในการแข่งขัน และพนักงานอาจไม่รู้สึกผูกพันกับบทบาทของตนเอง นำไปสู่การลดประสิทธิภาพการทำงาน

เกาะติดข่าวสารการตลาดออนไลน์ เทคนิคการโปรโมทโฆษณา

แค่กดเป็นเพื่อนกับ ไลน์ @inDigital ที่นี่

Fanpage : INdigital การตลาดออนไลน์

เว็บไซต์ : www.indigital.co.th

ที่มา : smartinsights