ถ้าหากคุณพบปัญหาการใช้งาน Facebook สามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของทาง Facebook ได้โดยตรงผ่านช่องทางดังนี้
1. สำหรับบัญชีธุรกิจ หรือบัญชีที่มีการยิงโฆษณากับ Facebook
– เข้าไปที่ลิงค์ Business Help ของ Facebook (คลิกที่นี่) หน้าแรก Facebook จะมีวิธีแนะนำการแก้ไขเบื้องต้น
– หรือให้เลื่อนลงมาที่ด้านล่าง เลือก “เริ่มต้น” เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่
– เลือกหัวข้อที่เกิดปัญหากับคุณ
– หรือถ้าไม่มีให้เลือก “ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านการโฆษณา”
– เลือกบัญชีธุรกิจที่มีปัญหาของคุณ
– เลือกปัญหาที่เกิดขึ้นกับบัญชีของคุณ
– หรือถ้าคุณต้องการติดต่อกับเจ้าที่ของ Facebook โดยตรง ให้เลือก “ติดต่อฝ่ายสนับสนุน” กรอกข้อมูล และรอคิวเพื่อแชทกับเจ้าที่
หากคุณคลิกปุ่มส่งข้อความโดยตรงจากเพจเลย จะไม่มีเจ้าหน้าที่ตอบกลับนะคะ แต่คุณจะได้รับข้อความตอบกลับอัตโนมัติส่งกลับมาว่า “สวัสดี! โปรดไปที่ www.facebook.com/business/help/support เพื่อรับความช่วยเหลือ” เพราะฉะนั้นให้ส่งเรื่องผ่านทาง ลิ้งค์นี้เท่านั้นค่ะ คลิก www.facebook.com/business/help/support โดยขั้นตอนตามวิธีด้านบนในข้อ 1
ระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาของแต่ละเคสไม่เท่ากัน ขึ้นอยู่กับคิวและการจัดการของ Facebook
เกาะติดข่าวสารการตลาดออนไลน์ Digital Marketing Trend เทคนิคการโปรโมทโฆษณา
ติดต่อเรียนการตลาดออนไลน์ Digital Marketing กับอาจารย์หลิง
ทางไลน์ไอดี @ajlink
ติดตามบน Facebook Fanpage : AJLink อาจารย์หลิง
