Facebook ได้รับผลกระทบอย่างหนัก หลังจากแอพในเครือข่าย (Facebook, Instagram และ WhatsApp) ล่มพร้อมกันเป็นเวลาหลายชั่วโมง และได้ล่มอีกครั้งในระยะเวลาไม่กี่วันต่อมา สร้างความเสียหายเป็นวงกว้างและกระทบถึงหุ้นของ Facebook โดยตรง นอกจากนี้เรื่องที่สังคมกำลังให้ความสนใจอย่างมากคือ ฟรานเซส เฮาเกน (Frances Haugen) อดีตพนักงานของ Facebook ได้ออกมาเปิดเผยเอกสารภายในให้กับสำนักข่าววอลล์ สตรีท เจอร์นัล เกี่ยวกับเบื้องหลังการทำงานภายในบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Facebook เฮาเกนให้สัมภาษณ์ถึงประเด็นข้างต้นในรายการ 60 Minute รายการชื่อดังของช่องซีบีเอส (CBS) โดยเธอเล่าว่า นโยบายของ Facebook ได้ให้ความสำคัญกับผลกำไรมากกว่าความปลอดภัยของผู้ใช้งาน และในปัจจุบัน กำลังทำให้สังคมเกิดความแตกแยก และก่อให้ความรุนแรงทางชาติพันธุ์ไปทั่วโลก
แต่ในเวลาต่อมา โฆษกของ Facebook ออกมาปฏิเสธ และยืนยันว่า Facebook ไม่มีนโยบายนำเสนอคอนเทนต์แย่ๆ และไม่ได้ปฏิบัติตัวตามที่ถูกกล่าวหาและกำลังวางแผนที่จะลดปริมาณเนื้อหาทางการเมืองในฟีดทั่วไป โดยเน้นไปที่เนื้อหาจากเพื่อนๆ ใน Facebook มากกว่า โดยต้องการลดความแตกแยก นอกจากนี้ยังต้องการเพิ่มคอนเทนต์ที่มีคุณภาพให้กับวัยรุ่น ซึ่งถือว่าเป็นผู้ใช้หลักของ Facebook
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Facebook จะทำการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม ในเดือนสิงหาคม Facebook พยายามจะลดเนื้อหาทางการเมืองในฟีดของผู้คนหลังจากได้รับข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก กล่าวว่า Facebook กำลังปรับปรุงฟีดข่าวเพื่อจัดลำดับความสำคัญของโพสต์จากครอบครัวและเพื่อนฝูง มากกว่าเพจต่างๆ
ที่มา : Cnet
เกาะติดข่าวสารการตลาดออนไลน์ Digital Marketing Trend เทคนิคการโปรโมทโฆษณา
ติดต่อเรียนการตลาดออนไลน์ Digital Marketing กับอาจารย์หลิง
ทางไลน์ไอดี @ajlink
ติดตามบน Facebook Fanpage : AJLink อาจารย์หลิง
