พฤศจิกายน 16, 2018

Google Maps เปิดแอพให้ผู้ใช้แชทคุยกับร้านค้าได้โดยตรง

Google Maps ได้เปิดการใช้งานผู้ใช้บางประเทศส่งข้อความถึงร้านค้าจากโปรไฟล์ธุรกิจใน Google การส่งข้อความไปยังธุรกิจร้านค้าทำให้มีโอกาสที่จะถามคำถามโดยไม่ต้องโทรศัพท์ไปหาที่ร้าน

Google Maps ได้เพิ่มประสิทธิภาพจากการเป็นแค่แผนที่ที่แสดงข้อมูลร้านค้า กลายมาเป็นคู่แข่งของ Facebook Page หรือ LINE@ ในการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับร้านค้าได้ด้วย

การเปลี่ยนแปลงนี้ คือ ผู้ใช้สามารถส่งข้อความแชทไปยังร้านค้าได้โดยตรงจากแอพ Google Maps บนมือถือได้เลย แต่ทางด้านของร้านค้าจะต้องติดตั้งแอพ Google My Business และเปิดใช้ฟีเจอร์ Messages ด้วย จากนั้นสถานที่ใน Maps จะมีปุ่ม Messages เพิ่มเข้ามา

ข้อดีของแอพ Google My Business เวอร์ชั่นใหม่

Google My Business สามารถเป็นช่องทางของร้านค้าในการสร้างโปรไฟล์บน Google Maps ทางร้านค้าสามารถแก้ไขข้อมูลติดต่อได้ ตอบข้อความหรือรีวิวจากผู้ใช้ รวมถึงดูสถิติว่ามีคนค้นหาข้อมูลร้านค้ามากแค่ไหนได้ด้วย

แอพ Google My Business ใหม่นี้ สามารถดาวน์โหลดจาก Google Play หรือ App Store เพื่อสมัครและเปิดใช้งานข้อความ แอพ Google My Business เวอร์ชั่นใหม่ทำให้ธุรกิจมีความง่ายขึ้นสำหรับการติดต่อกับลูกค้าไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาจริงและในช่วงระหว่างการเดินทาง

Google จะเริ่มเปิดให้ผู้ใช้ในหลายๆ ประเทศได้ใช้งานแล้ว แต่ยังไม่ระบุชัดเจนว่าจะรวมถึงผู้ใช้ในไทยด้วยหรือไม่ ยังไงก็ต้องรอดูกันต่อไป