Use Case

เริ่มจากปัญหา ผู้ใช้ และผลลัพธ์ที่ต้องการ จากนั้นจึงเลือก Tool หรือ Platform ที่เหมาะกับข้อมูล ทรัพยากร และความเสี่ยง

ใช้เป็น Working Structure ได้ แต่ Input, ข้อจำกัด กฎหมาย นโยบาย Platform และเกณฑ์วัดผลต้องปรับตามบริบทของแต่ละธุรกิจ

กำหนด Baseline, Owner, Review Point และ Decision Criteria ก่อนเริ่ม แยกข้อเท็จจริงออกจากคำแนะนำ และไม่สรุปจาก Metric เดียว